Elgiganten sælger brugte varer

02-02-10: 11:43

Foto: TV 2

Elgiganten er nordens største forhandler af elektronikprodukter - og de vil være billigst! Men det går engang imellem lidt for stærkt i Elgiganten. BASTA afslører massivt salg af brugte varer i flere Elgiganten butikker i Danmark.

Kenneth Kristiansen fra Vejle køber en hjemmebiograf i Elgiganten i Horsens. Kort efter købet konstaterer Kenneth Kristiansen, at hjemmebiografen er brugt. "Efter at jeg har sat udstyret til, kan jeg lige pludselig lugte en masse cigaretrøg. Og vi ryger ikke her i hjemmet, så det synes jeg er underligt", siger Kenneth Kristiansen til BASTA. Kenneth Kristiansen afleverer det brugte udstyr i Elgiganten og får et tilgodebevis. Han ønsker at købe et nyt produkt magen til det, han netop har indleveret. Efter kort tids søgen i Elgiganten finder Kenneth Kristiansen et produkt på hylden. "Jeg opdager, at der står en ny kasse af den vare jeg har været inde og aflevere, hvorefter jeg tager kontakt til personalet igen og siger, at jeg gerne vil købe den her vare. Men dog så synes jeg, at den ligner den kasse, jeg lige har været inde med. Så jeg beder ekspedienten om at få kassen åbnet. Vi kan så konstatere, at det faktisk er den vare, jeg lige har været inde og aflevere", siger Kenneth Kristiansen til BASTA. Kenneth er altså tæt på at købe det brugte udstyr han netop har afleveret og reklameret over.

BASTA har fået flere henvendelser fra personer, som har købt brugte varer i Elgiganten. Fælles for dem er, at ingen er blevet oplyst om, at varen har været brugt - og alle har de betalt fuld pris for de brugte varer. BASTA laver derfor sit eget forsøg. Vi køber seks blendere i seks udvalgte Elgiganten butikker på Sjælland. Vi inviterer to bartendere til at lave kulørte drinks på de seks blendere. Dagen efter afleverer vi de seks blendere i samme butik, som de er købt. Forinden har BASTA mærket såvel blender og indpakning, så vi kan finde nøjagtig samme blender, hvis Elgiganten altså sætter produktet tilbage på hylden som en ny vare. Dagen efter vil BASTA undersøge, hvor mange af de seks blendere, vi kan købe som nye.

Anna Kathrine Nielsen er endnu én af de uheldige Elgiganten-kunder, der har købt et brugt produkt. I Elgiganten i Odense køber hun for halvandet år siden en LG fladskærm. Bag på fjernsynet hænger en seddel, som Anna Kathrine Nielsen ved første øjekast tror, er et garantibevis. Da fjernsynet for nylig går i stykker finder Anna Kathrine Nielsen garantibeviset frem. Hun opdager til sin store overraskelse, at det ikke er et garantibevis men derimod en reparationsseddel, der hænger bagpå fjernsynet. Det fjernsyn som Anna Kathrine køber som værende nyt - og tilmed betaler fuld pris for i Elgiganten - har været solgt før og repareret for den defekt Anna Kathrine nu har konstateret.

BASTA formår at købe fire af vores seks brugte blendere i Elgiganten. Ingen af dem er mærket og alle sælges de til fuld pris. Elgiganten siger til BASTA, at det ikke må ske, at kunder køber brugte varer som nye og de lover at stramme op på de interne procedurer.