Basta
Fladskærm med begrænset garanti
17-01-08: 13:24 | opd. 17-01-08: 13:27
Man er altid omfattet af købelovens bestemmelser om reklamation ligegyldigt om man køber et parallelimporteret produkt eller ej.
Men producentgaranti er en udvidet garanti, som nogen producenter i Danmark har valgt at give på fx fladskærme ved helt ned til en pixelfejl. Garantien kan dække fejl, der ikke er dækket af købeloven.
Hvis det kun er købelovens bestemmelser, der gælder, så må en fladskærm have fem pixelfejl uden kunden har ret til ombytning.
Når man køber en vare på en dansk internetside, kan varen være parallelimporteret. Det vil sige at sælgeren ikke har købt produktet i Danmark af den autoriserede importør. Det kan i mange tilfælde betyde, at de firmagarantier, der normalt ydes på et produkt ikke gælder. Forbrugeren er derfor kun dækket af den danske købelov. Det er i de fleste tilfælde tilstrækkeligt, men når det kommer til elektroniske varer, så er forbrugeren dårlige stillet. Det er fordi producenter som fx Sony og Samsung giver en særlig omfattende garanti på deres apparater, men kun hvis de er købt hos den danske importør.
- Producentgarantien kan gå ind og dække fejl, der ikke er dækket i købeloven, og derved er man selvfølgelig dårligere stillet som forbruger, hvis man køber parallelimporteret varer, siger Martine Kiding, jurist i Forbrugerstyrelsen.
Basta fortæller om en kunde, der kom i klemme med den manglende garanti, da han købte fladskærm på nettet hos Getmore.dk. Han reklamerede over en pixelfejl, der straks ville have betydet et nyt tv, men fordi det var parallelimporteret, afviste Sony Danmark at have noget med fejlen at gøre.
Getmore.dk havde hverken på sin hjemmeside eller på fakturaen fortalt, at der var tale om parallelimport og den deraf følgende begrænsede garanti. Efter kunden kontaktede Basta, har Getmore repareret hans tv.
Forhandlerne er ikke forpligtet til at fortælle, at de sælger parallelimporteret varer. Og derfor er det bedste råd ifølge Forbrugerstyrelsen selv at spørge, inden man køber varen, hvilke garantier der følger med eller man eventuelt kan komme til at mangle.
Se Basta på torsdag 21.30.
Bemærk nyt sendetidspunkt torsdag d. 17. januar pga. EM-Håndbold.
